简历编号：1234358502 |
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更新日期：2026-03-17 21:28 |
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叶先生
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 41 |
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| 户口所在： | 广州市 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | 汉族 | |
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 166 cm | |
| 我的特长： | 体 重： | 130 kg |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 通信/电信运营、增值服务 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，客户培训专员，客服总监/经理/主管 | 职 称： | |
| 工作年限： | 8 | 参加工作日期： | |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 4500～5499元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 中国移动广州分公司 起止年月：2006-04 ～ 2017-02 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： | 客户总监 |
| 工作描述： | 2006年4月-2017年1月：任职中国移动客户服务（广州）中心客户经理一职 1、负责客服中心班组团队运营：构建班组运营管理规范体系、因需制定班组员工培训方案、统筹员工激励活动实施、制定考核计划等，确保指标维稳达标。 2、质检对标，负责通过每日录音监控，提取共性问题进行概括，分析，总结及评分，根据不同维度对异常数据进行分析，提出改善方案，收集典型录音，建立案例库。 3、负责对客户的需求进行深入研究及挖掘，分析影响客户服务感知“痛点”进行客户服务优改提升、开发潜在客户，完成销售指标。 |
| 离职原因： | 个人创业 |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 武汉理工大学 | 最高学历： | 本科 获得学位: |
| 教育开始日期： | 毕业日期： | 2018-01 | |
| 专 业 一： | 工商管理 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 其他 较差 | 粤语水平： | 精通 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 优秀 | ||
◆ 工作能力及其他专长
、具备团队运营管理经验、跨部门协调合作能力，具备制定各项标准流程及策划方案能力、拥有较强的团队计划组织能力；
2、具备良好的领导力、沟通能力、销售能力、工作敏感性高；
3、个人所带领的团队一直处于部门标杆水平，多次获得“卓越团队”等荣誉。
4、本人性格开朗，有亲和力。
◆ 详细个人自传
1、具备团队运营管理经验、跨部门协调合作能力，具备制定各项标准流程及策划方案能力、拥有较强的团队计划组织能力；
2、具备良好的领导力、沟通能力、销售能力、工作敏感性高；
3、个人所带领的团队一直处于部门标杆水平，多次获得“卓越团队”等荣誉。
4、本人性格开朗，有亲和力。