简历编号：1285299102

更新日期：2025-05-06 12:47

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奉先生

目前所在： 番禺区 年　　龄： 44 个人照片
户口所在： 不限  国　　籍： 中国
婚姻状况： 已婚 民　　族： 瑶族
人才测评： 未测评 身　　高： 168 cm
我的特长： 体　　重： 75 kg
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招聘帐号： 登录密码：

◆ 求职意向

行业意向： 制造业　
人才类型： 不限　
应聘职位： 售前/售后技术支持-经理/主管/工程师：售后技术工程师/主管 职　　称：
工作年限： 24 参加工作日期： 2001-02
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 12000～14999元 希望工作地区： 广州市，佛山市，中山市

◆ 工作经历

广东好太太家居用品有限公司　　 起止年月：2019-05 ～ 2025-04
公司性质： 股份制企业　　所属行业：制造业
担任职位： 售后技术支持-经理/主管/工程师
工作描述： 1、新品评审及售后问题确认；
2、售后技术支持与管理；
3、培训系统建立与服务工程师认证管理；
4、专业服务站建设验收与服务人员培训管理；
5、鲁班、匠多多、京东、万师傅、匠云等第三方服务商技术对接及培训与服务不规范整改；
6、市场质量问题整改与质量事故处理。
离职原因： 个人原因
广东好太太科技集团有限公司　　 起止年月：2017-07 ～ 2019-04
公司性质： 民营企业　　所属行业：制造业
担任职位： 品质工程师/首席质量官
工作描述： 1、电动晾衣机成品检验标准及检验制度建立；
2、成品形式试验检测标准及检测制度建立及企业标准升级优化；
3、市场质量问题统计分析与整改；
4、400客服管理；
5、售后配件管理；
6、服务工程师培训与技术支持。
离职原因： 内部发展需要调整
金淘电子、凯明照明、百年光电、镱宝电机　　 起止年月：2009-07 ～ 2014-06
公司性质： 民营企业　　所属行业：其他行业
担任职位： 品质主管/经理
工作描述： 2013-11~2014-06 广州金淘电子有限公司 品质经理 电子元件/温度传感器  私营企业
负责NTC传感器来料、生产过程及成品的检验管理工作和ISO9001质量管理体系建立与审核。
2012-06~2013-10 广州凯明照明器具有限公司 品质经理 电子电路/太阳台灯具  私营企业
负责太阳台灯具、灯串的来料、生产过程及成品的检验管理工作，并负责产品出口的验货工作。
2011-12~2012-03 广州百年光电技术开发有限公司 品质经理  LED照明灯具  私营企业
负责LED灯珠及灯带、平板灯的来料、生产过程及成品的检验管理工作。
2009-07~2011-11 广州镱宝电机有限公司 品质主管    机械/直流机电  私营企业
负责蜗轮蜗杆小功率直流电机的来料、机加工半成品、生产过程及成品的检验管理工作。
离职原因： 另归发展
美的冰箱事业部广州工厂　　 起止年月：2005-09 ～ 2009-05
公司性质： 民营企业　　所属行业：制造业
担任职位： 巡检级长及品质工程师
工作描述： 冰箱生产过程质量管理：
1、定检检验岗位SOP编制及人员管理安排；
2、IPQC首检、巡检检验制度编写及人员安排；
3、成品抽检、OEM或出口验货问题的整改与解决；
4、重点关键岗位认证管理；
5、关键工序SPC/MSA监控等；
6、ISO或OEM审厂生产过程问题跟进与整改等。
离职原因： 结婚
中国雪柜实业有限公司　　 起止年月：2001-02 ～ 2005-08
公司性质： 民营企业　　所属行业：制造业
担任职位： 成品仓库
工作描述： 冰箱成品收、发、存仓储管理：
1、入库成品收货及存放安排与确认；
2、成品转仓周转及多个成品仓协调管理；
3、月度盘点及差异核查调整；
4、SAP/ERP系统帐务处理。
离职原因： 内部调整

◆ 教育背景

毕业院校： 华南农业大学 最高学历： 本科　　获得学位:
教育开始日期： 2020-01 毕业日期： 2023-12
专 业 一： 工商管理 专 业 二： 机电技术应用四年中专
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
1997-09 2001-07 广西机电工业学校 机电技术应用 中专毕业证 四年制中专
2006-09 2009-03 中山大学 电子商务 大专毕业证  

◆ 语言能力

外语： 　 粤语水平：
其它外语能力：
国语水平：

◆ 工作能力及其他专长

1、懂得来料、生产过程与成品质量管理，熟识整个质量管理体系及ISO9001内审流程，能单独建立来料、制程及成品质量管理体系。熟识常用QC工具及影响质量的五大因素“4M1E”分析方法和质量改进PDCA循环等。
2、熟知产品研发评审流程及新品过程评审。
3、熟知五金机加工、压注注塑、电路板SMT生产工艺流程。
4、了解GB/T 4706及灯具、小功率电机等相关电器认证标准及相关检测设备与使用方法。
5、有丰富的产品市场质量问题及事故处理工作经验，处理过30+以上较大产品质量事故。
6、有丰富的电器产品拆解维修及培训实操经验，线下培训上百场3000人次以上，经上组织培训上百场上万人次。
7、对家电（冰箱空调等制冷电器）、晾衣机、智能锁及智能家居产品的生产工艺流程及安装维修技巧熟练掌握，对电器的App云台控制及与第三方平台（米家、天猫精灵、小度、智慧生活等）的互联互通联动控制熟悉通透。

◆ 详细个人自传

1、了解冰箱、灯具、直流电机、NTC传感器、电路板、晾衣机、智能锁、电动窗帘生产流程、生产工艺及质量管理体系要求。
2、懂得五金件、塑料件、电子件、包材及一般辅助物料的来料检验标准及主要问题。
3、对生产过程控制首检、巡检、定检及不合格品控制熟悉通透。
4、了解产品CQC/3C/UL/CE、ROHS等认证流程及相关标准要求，知道OEM及出品产品验货流程及相关标准要求。
5、懂得配件从供应商采购、来料、检验、销售/零售定价、 服务商采购及服务商配件库存要求全生命周期管理。
6、初步建立400客服系统，建立服务话术及百问百答专业知识库，建立客户信息数据库，建立产品资料库，通过培训考核提高客服人员业务技能水平，提升用户服务服务满意度。
7、懂得服务标准、流程、政策的制定推广与实施，制定品牌面向C端客户的服务标准及流程，制定公司产品售后政策及标准。制定面向服务商的服务管理规划，包括服务商搭建、服务商管理及服务商结算政策等。
8、了解服务运营管理和建设，知道全国服务商网络体系的规划及搭建，及第三方服务商的服务流程与网络覆盖情况与服务水平，包括售后备件全过程管理及结算管理。
9、深知服务商的培训体系建设，包括技术培训，服务标准、服务流程及服务标准化落地。建立培训认证管理体系，统筹全国服务职能人员及服务工程师的培训认证与管理，提升服务工程师专业技能与服务能力。