简历编号：1289968602 |
|
更新日期：2025-06-27 17:11 |
|
叶先生
| 目前所在： | 海珠区 | 年 龄： | 39 |
|
| 户口所在： | 海珠区 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 贸易/进出口 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，客服总监/经理/主管 | 职 称： | |
| 工作年限： | 2 | 参加工作日期： | |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 5500～6499元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 广州幻特贸易有限公司 起止年月：2023-03 ～ 2025-05 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：贸易/进出口 |
| 担任职位： | 项目运营总监 |
| 工作描述： | 1、负责TikTok菲律宾市场的短视频营销策略制定与执行，通过原创内容策划及二次创作优化，有效提升账号粉丝量并通过小黄车功能销售商品；负责TikTok Shop (TK小店) 菲律宾站点的日常运营与项目管理，包括商品上架、活动策划、广告优化，根据实际数据制定销售计划； 2、负责美客多平台店铺的全面运营管理，确保店铺高效运转。制定并执行站内营销推广计划，优化产品列表与展示，提升商品曝光与点击率。深度分析销售数据、流量来源及用户行为，洞察市场趋势，据此制定并调整月度/季度销售策略与目标，有效达成销售指标； 3、负责客户售前咨询与售后问题高效处理，提供优质服务体验，提升客户满意度和忠诚度； 4、主导沙巴哇品牌的抖音电商合作项目的落地运营，负责 抖店多店铺（含新店）的从0到1搭建与日常管理。基于市场分析进行产品组合筛选与优化上架策略。熟练运用抖音电商生态工具 (ERP, 千川) 提升运营效率，策划并执行平台营销活动报名。专注店铺核心指标优化：精通 快速提升店铺体验分 的方法，实施 商品卡运营策略 提升自然流量转化。负责效果广告投放 (千川) 的 计划搭建、优化与ROI提升。策划并实施短视频矩阵账号搭建方案，通过内容运营 吸引目标用户，扩大品牌影响力，提升静默下单率； 5、跨部门协作与资源整合，积极与产品、供应链、设计等相关部门高效协作与沟通，整合内外部资源，确保营销活动、产品上新、客户服务等环节顺畅运行，共同推动项目目标实现。 主要业绩： 1、累计处理英文邮件2000+封，成功搭建海外客户服务体系，保持98%以上的24小时响应率（含凌晨时段的跨时区服务）； 2、实现抖音店铺月GMV从0到100万的跨越； 3、打造"短视频内容矩阵+商品卡+达播"模式，大大提高店铺出单率； 4、通过优化广告计划，千川ROI从1:0.8提升至1:4。 |
| 离职原因： | 公司转型 |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 北京师范大学珠海分校 | 最高学历： | 本科 获得学位: |
| 教育开始日期： | 毕业日期： | 2011-07 | |
| 专 业 一： | 金融 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 粤语水平： | ||
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | |||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传
尊敬的面试官您好，我是叶宇星。2011年全日制本科毕业，本人拥有超过10年客户服务经验与市场营销经验，累计处理2000+封专业英文邮件，成功搭建海外客户服务体系，保持98%以上的24小时响应率（含凌晨时段的跨时区服务），同时本人也是客户关系管理专家，通过需求预判使客户复购率提升40%，任职期间获评季度服务之星3次。两年军旅生涯，使本人具备了超强抗压能力和高度纪律性及快速适应能力。持有C1驾照及5年以上安全驾龄，可胜任外出洽谈、紧急事务处理等移动办公需求。此外，具备优秀的沟通表达与团队协作能力（曾主持公司年会），持续自我提升（阅读、学习乐器、运动），能为团队注入活力。