简历编号：1273331702 |
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更新日期：2023-09-25 16:04 |
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陈小姐
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 41 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | 汉族 | |
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 快速消费品(食品/饮料/化妆品/日化) | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 客服总监/经理/主管：客服总监/经理/主管，客服总监/经理/主管：客服经理 | 职 称： | |
| 工作年限： | 16 | 参加工作日期： | 2009-02 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 8000～9999元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 广州洛克泰迪熊有限公司 起止年月：2019-06 ～ 2023-04 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 客服经理 |
| 工作描述： | 工作职责: 1.负责部门的日常管理工作及部门员工管理、指导、监督、培训及评估。 2.制定客户服务规范和制度及优化客户服务各种流程。 3.客户订单处理,驻外营销人员日常服务,为销售部提供后勤服务,承上启下。 4.定期或不定期沟通货款及往来的客户对账。 5.传达给全国各地客户各种销售政策执行(月/季/年度方案),所有配送的统计、核实、发放、记录 6.统计每个月业绩汇总表及每月每个单品销量统计汇数据总表。 7.产品的库存计划采购单。(即数据分析) 8.跟进客诉案例记录,处理,反馈,跟进及结案工作,分析售后案例,提出改善建议。 9.通过与客户的不断沟通,彼此建立良好的合作关系。 10.销售数据统计上报及分析,随时答复总经理对销售数据动态询问; 11.客服部通知书函的撰写与下发,新产品上市课件全程跟进及下发; 12.与营运部、仓管、财务和总经办协调处理客户端相关事宜,如产品供应、异常发货案处理等; 13.客户档案的管理和完善,定期客户回访、反馈上报和及时处理等。 |
| 离职原因： | |
| 广州泊雅诗化妆品有限公司 起止年月：2013-05 ～ 2016-12 | |
| 公司性质： | 所属行业：快速消费品(食品/饮料/化妆品/日化) |
| 担任职位： | 客服经理 |
| 工作描述： | |
| 离职原因： | |
| 广州克瑞兹化妆品有限公司 起止年月：2009-02 ～ 2013-03 | |
| 公司性质： | 所属行业：快速消费品(食品/饮料/化妆品/日化) |
| 担任职位： | 客服主管 |
| 工作描述： | |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 南开大学 | 最高学历： | 大专 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2014-09 | 毕业日期： | 2016-06 |
| 专 业 一： | 市场营销 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 粤语水平： | ||
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | |||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传