职位信息
一、岗位职责
1.负责公司官网、小程序在线客服及客户来电接待,及时解答客户咨询,提供专业、热情的服务支持。
2.准确记录客户问题,跟进处理进度,确保客户诉求高效响应、闭环解决。
3.主动收集客户反馈,协助优化服务流程,提升客户满意度。
4.配合团队完成日常服务数据整理及基础报表汇总工作。
二、岗位要求
1.中专及以上学历,具备良好的沟通能力与服务意识,耐心细致、有亲和力。
2.熟练使用常用办公软件,打字速度较快,信息录入准确高效。
3.责任心强,具备良好的团队协作精神。
4.有客服相关工作经验者优先
公司简介
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