【工作内容】
1、根据公司内部资源，通过微信、官方企微、社群、朋友圈等线上平台与客户进行有效沟通；
2、负责梳理社群客服自动化回复流程，了解用户的需求，及时提供热情的售前/售后服务（包括售前的引导工作、售后的跟踪与处理工作）；
3、维护用户的活跃度和黏性；
4、对用户进行精细化管理，完善用户的画像，建立用户档案，并逐步完善用户的标签；
5、根据运营提供的素材进行社群群发、朋友圈发布及维护，并及时跟进群内消息处理；


【岗位要求】
1、有过社群销售和社群客服经验，熟悉社群及客服话术优先
2、认真负责，服务意识强，表达、沟通能力强
3、公司前期会进行品牌专业培训

广东电声市场营销股份有限公司（简称：“电声股份”）注册资本 42,323 万元， 公司成立于 2010 年 2 月 10 日，主营业务为体验营销、零售终端管理、品牌传播等营 销活动的策划、执行、监测、反馈服务。 公司自成立以来，深耕于体验营销行业，始终秉承成为客户长期战略合作伙伴的 价值理念，以虚拟现实、人工智能、大数据采集及运用等前沿创新科技为驱动，持续探索营销领域的创新互动体验产品和智能化产品，并配合与时俱进的创意能力和强大 的全国执行网络覆盖能力，围绕消费者构建消费新场景、缔造消费新体验，帮助品牌 商实现从营销到销售的闭环，提升品牌价值、拉动产品销量，最终实现促进消费需求 升级、推动消费渠道下沉的社会价值，经过多年的积累，电声股份已成为国内体验营 销服务龙头公司。 作为国内领先、以科技驱动的新场景体验营销综合服务提供商，电声股份已成功 打造了“线下场景体验、消费促进达成、线上数据积累”三位一体的运营模式和覆盖 全国、渗透县域的营销场景执行网络，并成功在 300 余个地级市、近 1,200 个县域城 市、数万个零售终端及汽车销售网点合作开展体验营销活动，同时，公司为丰田、通 用、雀巢、华为等 100 余家国际知名品牌量身定制并提供了以体验营销为核心，结合 零售终端管理、品牌传播等一站式营销服务。 2017 年 12 月 6 日，公司入选广州市科技创新委员会委托评定的 20 家“未来独 角兽企业”榜单；此外，公司凭借优秀的品牌策划、全案代理、推广执行能力入选中 国 4A 广告公司协会成员。 2017 年，公司入选由广东省企业联合会、广东省企业家协会评选的“广东企业 500 强”、“广东民营企业 100 强”、“广东服务业 100 强”榜单。营销专业类奖项方面， 公司多次在 IAI 国际广告奖、SHOP!大中华大奖赛、POPAI 大中华大奖赛、虎啸奖、金 投赏、梅花网营销创新奖、金梧奖、成功营销、中国杰出营销奖、精众营销奖等赛事 中获得奖项。 未来，公司将继续坚守“网聚创新精英，引领营销变革”的企业使命，努力将公 司打造成全球客户首选、雇员最满意的创新型营销机构。

联系地址：广东省广州市海珠区新港东路万胜汇创客park16栋104

联 系 人：黄女士

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